manter um gerenciamento de serviços de TI focando em pessoas, processos, tecnologia e parceiros que são usados na entrega de serviços que atendam às necessidades dos clientes. A versão atual, a ITIL® V3, foi lançada em junho de 2007. Junto com o lançamento da ITIL V3, também foi lançado um novo esquema de qualificação profissional.
A adoção da ITIL® não é apenas um modismo de TI, mas sim uma estratégia para reduzir custos, aproveitar melhor os recursos disponíveis e aumentar a satisfação dos clientes.
Muitas empresas já estão colocando a certificação ITIL® como pré-requisito na contratação tanto de profissionais como de fornecedores. Profissionais com a certificação terão capacidade de atuar em projetos de implantação de processos de gerenciamento de serviço.
Profissionais com conhecimento nas boas práticas da ITIL® são elementos-chave para sua implementação. Portanto, as certificações em ITIL darão a você a qualificação necessária para participar de projetos ITIL. Nem sempre uma certificação resultará em aumento de salário, mas poderá ser um diferencial no seu currículo.
A certificações ITIL® são recomendadas para qualquer profissional que atue na indústria de TI. Gerenciamento de serviços de TI é um tema muito amplo e qualquer pessoa que atua em TI poderá beneficiar-se destas práticas. No mundo todo são mais de 600.000 profissionais certificados, segundo dados do EXIN.
Esquema de qualificação da ITIL V3
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| Based on OGC ITIL® material. Reproduced under licence from OGC |
O esquema de qualificação da ITIL V3 é bem estruturado e fornece uma carreira para o profissional que deseja se especializar em gerenciamento de serviços de TI com ITIL.
Para os que se interessam pela certificação, preparem-se... Estarei postando Vou postar aqui os materiais que tenho em espécie devidamente atualizados e virtualizados para que todos possam estudar para a conquista da certificação.
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